A quoi correspond la personnalisation?

Nous vous proposons de faire inscrire sur la boite à musique le prénom de l'enfant, ou bien un petit mot . Pour un résultat en image cliquez ici 

La personnalisation se fait en flex rose ou jaune fluo. Vous pourrez également laver la boite à musique sans que ça abîme la personnalisation. 

Attention, les personnalisations ne sont ni reprises ni échangées, en dehors d'un problème mécanique sur le produit.

Combien de temps faut-il compter pour la réalisation et l'envoi de la personnalisation?

En moyenne, il nous faut environ 3 jours pour vous préparer et vous envoyer votre boite à musique personnalisée. Vos personnalisations sont faites le Lundi et le Vendredi, et vous sont expédiées ces deux jours là.

Dans quel pays puis-je être livré ?

Votre boite à musique MELLIPOU peut vous être livrée partout dans le monde!

Quels sont les modes de livraison possibles, les délais et les tarifs associés ?

MELLIPOU ne propose que le service Colissimo ou le retrait au bureau MELLIPOU directement du lundi au vendredi entre 10h et 18h au 66 rue du Faubourg Saint-Martin - 75010 Paris.

Pour les tarifs de livraison cela dépend du nombre de pièces commandées, et de leur poids. Ce tarif de livraison vous sera indiqué au moment de finaliser la commande. En revanche, si vous venez chercher votre commande au bureau MELLIPOU, le tarif de livraison sera de 0€!

Concernant les délais, pour toute commande effectuée avant 10h (heure française), il faut compter 2 jours ouvrables(sans compter les weekends et les jours fériés) pour la France, 3 jours pour l'Europe et 4 à 8 jours pour le reste du monde.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre la livraison de votre commande avec le numéro de suivi du colis transmis par un mail de La Poste ou directement sur votre compte client MELLIPOU. Et pour les commandes à récupérer au bureau MELLIPOU, nous vous enverrons une notification dès lors qu'elle sera prête!

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Dans les 15 jours après réception de votre colis.

Il manque un produit dans mon colis, une pièce est endommagée ou il y a erreur sur le produit, comment faire ?

Contactez nous le plus rapidement possible par mail à contact@mellipou.com ou par téléphone au 01 73 71 88 56.

Quels produits commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tout les produits dans leur emballage d’origine sous un délai de 15 jours peuvent être retournés, sauf les produits avec la personnalisation qui ne sont ni repris ni échangés.

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute demande n'hésitez pas à nous envoyer un email à cette adresse: contact@mellipou.com. Ou bien à nous appeler à ce numéro: 01 73 71 88 56. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Comment puis-je avoir accès à vos Conditions Générales de Vente, dites CGV ?

Tout en bas du site vous avez l'icône magique "Conditions générales de ventes". Après si vous n'avez pas le temps de chercher, cliquez directement ici: conditions générales de ventes .

Je n'arrive pas à allumer ma ItBam...

Pour allumer votre ItBam, appuyez sans relâcher 5 secondes sur le bouton jusqu'à entendre "Pairing".

Beaucoup de gens s’arrêtent d’appuyer avant, et évidemment ça ne marche pas.

Que puis-je faire avec la ItBam?

Si vous saviez tout ce que vous pouvez faire avec la ItBam...!  Bon, nous sommes désolés nous n'avons pas encore la fonction de téléportation vers la Lune, mais on y réfléchit sérieusement! En revanche, vous pouvez grâce à votre smartphone ou vos appareils connectés créer des playlists et les diffuser à votre bébé! Vous pouvez même lui diffuser la radio ou bien lui enregistrer des petits mots doux! Et le must: télécharger l'application It-bam sur Apple et Google play sous It-bam by Mellipou et vous aurez accès à de multiples fonctions comme un minuteur de playlist, un enregistreur etc…!

La ItBam diffuse t-elle de mauvaises ondes?

Pas de panique! MELLIPOU a bien évidemment pensé à la santé de votre bébé! La ItBam utilise le Bluetooth, les ondes sont donc bien moins importantes que celles diffusées par la Wifi et par la 4G de votre téléphone.

Il faut savoir que la ItBam se déconnecte automatiquement au bout de 10 minutes si aucun appareil n’est à portée.

Quelle est la durée d’une mélodie de boite à musique?

Les boites à musique traditionnelles ont une durée de 2min30 et les Mobam (les mobiles musicaux) ont une durée de 2min50 en moyenne. L’extrait que vous entendez est répété sur ce temps. Vous vous dites "C'EST TOUT"? Mais pour pouvoir vous garantir un produit avec la norme CE, on ne doit pas dépasser une certaine taille de cordon.

Combien de temps ma boite à musique est-elle garantie?

Votre boite à musique est garantie au niveau mécanique 2 ans.

Puis-je laver la boite à musique?

Les boites à musique classiques sont entièrement lavables , oui même le mécanisme y passe.

Le nuages BAMBOBO, ainsi que les ItBam sont déhoussables et donc lavables en machine après avoir enlevé le mécanisme. Quand on vous dit que Marie, la créatrice à pensé à tout...

Le Mobam par contre ne l’est pas, il faudra le laver en surface à l’aide d’une éponge humide.

Qui produit vos boites à musique?

Tous nos produits sont conçus à Paris dans notre atelier par des mains expertes.

Où puis-je faire une réclamation ou une suggestion?

Nous adorons les suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part par mail à contact@mellipou.com. Pour toutes réclamations positives, vous pouvez nous poster un message sur notre page Facebook et notre profil Instagram.

Est-ce que la team MELLIPOU est aimable?

Promis, on est vraiment trop cool.